Veel gestelde vragen

Waarom zijn de fietsen op kinderfietsenoutlet.nl zo goedkoop?
Wij kopen grote partijen kinderfietsen tegelijk op. Vaak kopen wij de laatste partijen van de nieuwe collectie kinderfietsen op. Omdat we groot inkopen kunnen we kortingen bedingen welke wij teruggeven aan de klant.

Welke verzendkosten worden er gevraagd?
De verzendkosten zijn € 7,95, de rest nemen wij voor onze rekening. Dit geldt voor accessoires, maar ook voor alle fietsen. Wanneer u gelijktijdig een fiets + accessoires bestelt, betaalt u slechts 1x verzendkosten.

Verzendkosten outlet artikelen zijn € 15,00

Worden de fietsen afgemonteerd geleverd?
De fietsen zijn voor 85% afgemonteerd. dat houdt in dat het stuur en de trappers er nog opgezet moeten worden en er zijn nog enkele kleine handelingen. U krijgt er een uitgebreide beschrijving bij. Het is echt heel simpel.

Informatie over hoe de fiets afgemonteerd dient te worden vindt u hier.

Zijn alle getoonde prijzen inclusief BTW?

Ja ! Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW.

Zijn alle artikelen die op de website worden getoond op voorraad?
Ja ! Alle op onze website getoonde artikelen zijn op voorraad. Zodra een artikel niet meer op voorraad is, wordt dat artikel namelijk direct van kinderfietsenoutlet.nl verwijderd.

Via welke methode kan ik betalen?
Op onze website kunt u via iDeal of via vooraf betalen betalen. Wordt bij de betaling gekozen voor iDeal dan vindt de verzending van het artikel meestal nog dezelfde dag plaats. Als gekozen wordt voor een normale bankoverschrijving, dan vindt de levering direct na de bijschrijving op onze bankrekening plaats.

Wat is de levertijd van de kinderfietsen?
Als u vandaag bestelt en via iDeal betaalt, dan wordt de bestelling binnen 48 uur thuis bezorgd. Als u kiest voor een andere betaalmethode dan kan het enkele dagen langer duren, omdat in die gevallen de levering plaatsvindt nadat de bijschrijving op onze bankrekening heeft plaats gevonden.

Kan ik zelf uitkiezen op welke dag mijn bestelling wordt bezorgd?
Ja, dat kan. Wij geven dan het betreffende artikel één dag vóór de gewenste datum ter verzending aan DHL, zodat het de dag daarop bij u bezorgd zal worden. Let er wel op dat producten niet op zondag geleverd kunnen worden.

Kan ik zelf het tijdstip uitkiezen op welke mijn bestelling wordt bezorgd?
Nee, dat is niet mogelijk. De verzending vindt plaats via DHL en er kan vooraf niet gezegd worden op welke tijd van de dag er bezorgd wordt.

Kan ik een artikelen ook terug sturen als deze bijvoorbeeld te groot of te klein is?
Ja, dat kan. U betaald dan wel zelf de verzendkosten voor retour naar ons. U ontvangt van ons binnen 7 dagen het bedrag terug op uw rekening.

Welke inch-maat is geschikt voor mijn kind?
12 inch 2-4 jaar vanaf 95 cm
14 inch 3-4,5 jaar vanaf 100 cm
16 inch 4-6 jaar vanaf 105 cm
18 inch 6-7 jaar vanaf 110 cm
20 inch 7-8 jaar vanaf 115 cm
22 inch 8-9 jaar vanaf 122 cm
24 inch 10-11 jaar vanaf 130 cm
26 inch 10-14 jaar vanaf 145 cm

Hoe hoog is het frame van de kinderfiets?
12 inch 37-40 cm
14 inch 44 cm
16 inch 45 cm
18 inch 51 cm
20 inch 57-60 cm
22 inch 60 cm
24 inch 63-65 cm
26 inch 69 cm


Mogen de fietsen ook geruild worden?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@kinderfietsenoutlet.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

STAPPENPLAN RUILEN EN RETOURNEREN

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
Je ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
Na ontvangst van je zending, stuurt Kinderfietsen Outlet een ontvangstbevestiging via e-mail .
Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het volledige aankoopbedrag binnen 10 dagen terug, afhankelijk van je wens.


Heeft u een klacht? Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Dat vinden wij uiteraard vervelend. Wij willen er alles aan doen om deze klacht te verhelpen.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@kinderfietsenoutlet.nl .

1. Als u een klacht heeft laat het ons dan snel weten. Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, liefst inclusief foto`s indien noodzakelijk. Wij kunnen u dan gelijk helpen.
2. Uiterlijk binnen 2 dagen krijg je antwoord van ons. We helpen je direct of je hoort hoeveel tijd we nodig hebben om definitief op uw klacht te reageren en/of te verhelpen. Binnen 4 dagen heeft u een inhoudelijke reactie.
3. Mail uw klacht naar naar info@kinderfietsenoutlet.nl  

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 
-26%
Yipeeh houten loopfiets Politie 12 inch me...

49,95   36,95

   
-20%
Disney Minnie Bow-tique 10 inch meisjesfiets

89,95   71,95

 
 
-18%
Yipeeh Black Cruiser 14 inch jongensfiets ...

127,50   104,95

     
Laden...